Voilà que je constate que le dicton est bel et bien vrai.
Comme j'avais un tout nouveau iPhone, je me suis un peu emballée et j'ai décidé d'offrir mon ancien téléphone à l'une de mes petites soeurs. Elle était vraiment heureuse, plus que j'aurais pensé. Du coup, nous étions deux à "recevoir" un iPhone pour Noël. Après avoir Googlé le modèle de iPhone que j'ai trouvé, j'ai eu l'heureuse surprise de constater qu'il est débarré de série. Donc pas à m'en faire avec les compagnies d'arnaque cellulaire. J'ai découpé ma carte SIM pour qu'elle soit compatible avec mon nouveau téléphone et voilà que tout fonctionnait à merveille. Par contre, les forfaits de téléphonie cellulaire sont tous très dispendieux au Québec. Quand vient le temps de choisir un fournisseur, la question à poser n'est pas "Qui est le moins cher?", mais plutôt "Lequel va le moins m'arnaquer?". Fido n'étant pas en tête du palmarès des moins pires services, j'ai décidé de changer pour une autre compagnie avec qui j'aurais au moins le plaisir de me faire fourrer pour un peu moins cher. Après beaucoup de recherches et de comparaisons, j'en suis venue à choisir l'émule de Rogers. Cette compagnie qui se veut cool, jeune et accessible offre du ILLIMITÉ pour une somme de bidous acceptable. Et c'est comme ça que mes "problèmes" ont débutés.
- Allo madame, comment j'peux t'aider?
Je venais de mettre les pieds au kiosque ChatR du Centre Eaton. Le "style" que se donnent les employés a visiblement comme objectif de faire différent des autres compagnies tout en faisant plus "jeune". Après quelques questions, le vendeur m'assure que mon iPhone va bien fonctionner avec ChatR et qu'ils ont beaucoup de clients équipés de iPhone. Il me rassure même en spécifiant qu'il a activé le iPhone de sa blonde avec ChatR et tout fonctionne très bien. Cool, j'suis full vendu à ses arguments. J'ai comme vraiment trop envie d'faire partie de cette belle gang jeune et pleine d'énergie. Vite, vite, où est-ce que j'signe?
En moins de temps qu'il le faut pour dire VISA j'étais membre de la clique. J'allais pouvoir téléphoner et texter en tout temps et en illimité en plus d'avoir un ridicule 100Mo de donné pour 45$\mois tous frais inclus! Super, je ne voulais pas payer plus. Comme je voulais garder mon ancien numéro de téléphone (tsé ça m'a pris un bout d'temps à l'apprendre par coeur étant donné que je ne m'appelle pas souvent) il fallait faire une demande à Fido pour fermer mon ancien compte et transférer mon no. de téléphone.
- C'est cool, dans quelques minutes, max 3 heures, tu vas pouvoir parler avec ton ancien numéros de téléphone. Parle au max, parle relax! Me dit le jeune vendeur à peine pubair en me donnant le petit kit de bienvenue aux couleurs de la compagnie (orange et bleu).
- Heu quoi? Parle Relax? demandais-je, un peu perplexe.
J'étais pas certaine d'avoir bien compris, et le jeune homme parlait vraiment vite avec un accent anglo assez marqué.
- Ouais! C'est notre dicton à ChatR pour que le monde comprenne qu'avec nous autres y'en a pas d'problème!
Selon moi c'est plus une devise qu'un dicton, mais bon... je comprends le besoin de trouver une expression accrocheuse pour attirer les jeunes qui ont souvent eu de mauvaises expériences avec une compagnie de téléphone. Tsé le genre que t'as un abonnement à 65$ pour un forfait ben ordinaire et que de temps en temps t'as une facture de 200$ parce que t'as dépassé ton temps d'antenne! C'est justement le genre de surprises que je voulais éviter.
Je devais me dépêcher puisqu'il ne me restait que 15 minutes pour me rendre au travail en vélo. J'ai donc ramassé les papiers et trucs machins d'abonnement, remercié le vendeur et j'ai quitté pour remonter sur ma monture hivernale direction Grande Bibliothèque. En arrivant au travail, j'ai pris le temps de découper la carte SIM pour l'insérer dans mon téléphone (faut la couper puisque ChatR ne fait pas de micro SIM). Oh surprise, la carte SIM est invalide! Quoi? Ça veut dire quoi ça? Déception, tristesse, désillusion. J'ai pensé que j'avais probablement coupé la carte un peu tout croche et que je l'avais définitivement abîmée. J'ai donc décidé d'essayer avec la carte MICRO-SIM d'un ami qui est avec une autre compagnie cellulaire. Même message! Putain! J'étais plusque déçue. De retour à la maison, j'ai poussé les recherches pour finalement découvrir que mon téléphone était verrouillé avec Fido et que comme la version du IOS était trop récente, impossible de déverrouiller le iPhone.
Comme une conne j'ai donc décidé d'appeler chez Fido en demandant pourquoi ils avaient fermé mon compte!
- Mais madame, c'est vous qui a demandé de fermer votre compte! me dit la demoiselle presque bilingue au bout du fil.
- Pas du tout, j'ai seulement demandé à transférer mon numéro de téléphone à une autre compagnie! Si j'avais su que cela fermerait mon compte, j'aurais fait autrement. En plus j'avais des Fido dollars dans ce compte! Eh oui, j'suis vraiment bonne pour jouer la cruche. Et j'ai vraiment pris le ton de celle qui ne comprend vraiment pas ce qui s'est passé. Mais comme je vous dis, je n'ai pas demandé à fermer mon compte! Comment pouvez-vous fermer le compte d'une cliente qui est avec vous depuis plus de 5 ans sans même avoir son consentement. Ce n'est vraiment pas professionnel! Eh oui, je suis assez bonne pour argumenter.
- Je comprends bien votre déception. Nous avons pas le moyen de 'recover' votre dossier et votre Fido dollars. Vraiment beaucoup désolée madame. Je sais pas pourquoi vous dire.
- Comme j'ai été une bonne cliente pendant des années, vous ne pourriez pas m'arranger quelque chose, au moins pour que je puisse à nouveau faire avec avec vous.
En fait, je n'avais pas vraiment envie de faire affaire avec Fido, mais comme mon iPhone n'est utilisable, pour le moment, qu'avec eux, je n'avais pas tellement le choix.
- Si vous voulez ouvrir un nouveau compte, on va le faire gratuit. Donc pas les frais pour le compte.
En allant ouvrir mon compte gratuit chez Fido, j'ai réalisé que le gros rabais que j'avais eu était de 10$, soit le prix que charge Fido pour l'ouverture de compte, à savoir RIEN + le prix de la carte SIM (10$). WOW! Habituellement j'suis vraiment bonne pour avoir de bons rabais ou des compensations ou pour dealer des contrats, mais là... j'ai vraiment été nulle.
La morale de cette histoire? Ben y'en a pas vraiment... Désolé si je déçois quelqu'un.
Ce qu’on oublie souvent de dire sur l’infidélité
Il y a 4 ans
































